Les prix des instruments vendus sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande) et précisément déterminés sur les pages de description de chaque instrument. Tous les prix sont affichés hors frais d’expédition nationale et internationale, lesquels sont spécifiés sur chaque page de description d'instrument.

À la réception du paiement, Terre de Plénitude s’engage à expédier le colis par la poste autrichienne dans les 7 jours ouvrables (sauf délai supérieur décrit dans la page de l’article ou entendu avec le Client). L’envoi international nécessite un maximum de 10 jours pour acheminer le colis jusqu’à son destinataire européen. Le délai maximal de livraison d'une commande dans la Communauté européenne est donc établi à 18 jours.

Les services de la poste autrichienne permettent de suivre le cheminement du colis. Le lien internet pour suivre son acheminement vous sera adressé dans son avis d'expédition.

Il est demandé au destinataire de refuser le colis s’il constate à la réception que l’emballage est endommagé. Merci en ce cas d’envoyer un email à Terre de Plénitude afin que je puisse régler le litige avec la poste autrichienne. Un nouveau colis similaire sera alors expédié dès réception retour du colis initial.

Terre de Plénitude s’engage à effectuer un contrôle strict des éléments de votre colis avant expédition ainsi qu’à fournir un emballage extérieur (carton spécifique recouvert de papier d’expédition) et des cales intérieures de qualité permettant l’acheminement postal des éléments sans qu’ils n’aient à craindre aucune détérioration si le colis n’a pas été endommagé. Terre de Plénitude n’envisage ainsi aucun recours possible contre dommage si le colis fut accepté par le destinataire.